Верона – город любви, родина Ромео и Джульетты – навсегда меняет жизни тех, кто ступает на ее улицы. Молодая американка София оказывается в Вероне в группе волонтеров, отвечающих на письма, адресованные Джульетте. Однажды к ней в руки попадает затерявшееся с начала 60-х письмо, в котором некая Клэр Смиф пишет о своей безумной любви. Растроганная София разыскивает пожилую англичанку и вдохновляет ее приехать в Италию на поиски давно потерянного возлюбленного. Респектабельный внук, сопровождающий леди в поездке, против авантюрной идеи, но ему очень нравится София...

Рим, 1980-е годы. Писательница Гольярда Сапиенца переживает глубокий кризис, когда итальянские издательства отказываются от романа, над которым она работала 10 лет. Отчаявшаяся писательница идёт на кражу и попадает в тюрьму. Знакомство с другими заключёнными помогает Гольярде вернуться к нормальной жизни, и она продолжает общаться с ними и после выхода на свободу.