Сериал рассказывает зрителям новую волшебную историю о Кэсси Найтингейл. Когда доктор Сэм Рэдфорт и его сын Ник переезжают в дом по соседству с «Серым домом», магический дуэт матери и дочери очаровывает их.

Фэй работает оператором службы экстренных вызовов в полиции. В течение ночной смены она получает серию загадочных звонков от убийцы, который сообщает ей о своих жертвах перед убийством. Маньяк лично обвиняет оператора в происходящем и угрожает её семье. Постепенно ситуация ухудшается: количество жертв растет, а мотивы преступлений остаются неясными. Фэй должна спасать потенциальных жертв, одновременно пытаясь установить личность преступника и его связь с целями.