«Однажды в магазине» — это история о человеческой доброте, случайных связях, которые становятся судьбоносными, и том, как даже в самой обыденной обстановке может произойти настоящее новогоднее чудо. Фильм напоминает, что иногда для перемен в жизни достаточно одного улыбчивого взгляда, доброго поступка или неожиданных слов, сказанных в нужное время.

Случайно оказавшись в полузаброшенном отеле, счастливые молодожены знакомятся не только с его странным хозяином, но и с секретами друг друга.