В результате перестрелки 38-летний оперативный работник следственного отдела МВД Сергий Никонов получает тяжелейшую травму позвоночника. У Сергея парализованы ноги, он может передвигаться лишь в инвалидном кресле. Чтобы отвлечься от своей личной трагедии и справиться с депрессией, Сергей организовывает у себя в квартире неофициальный отдел по расследованию криминальных преступлений.

Проводница Ольга Бабенко не только приносит пассажирам белье и предлагает чай, но и выступает в роли психолога, помогая им разобраться в собственных мыслях. Любовные треугольники, измены, семейные тайны… Порой излить душу незнакомцу гораздо проще, чем родственнику или другу. Ведь вероятность того, что встреча повторится, приближена к нулю, и можно не бояться осуждения или критики.