Мистер Щин работал с Интерполом и ФБР, помогал освобождать заложников и выступал посредником в критических ситуациях. Сейчас он держит скромную закусочную, где продаёт жареную курицу. Мужчина показывает молодым сотрудникам и всем людям вокруг, как важно говорить и договариваться в эпоху сломанных коммуникаций, но ему самому не даёт покоя трагичное дело 15-летней давности, которое неожиданно всплывает вновь.

Истории людей, связанных с медицинским центром — от врачей и интернов до пациентов.