Специалист по связям с общественностью Оливия Поуп, ранее работавшая на президента США, создает свое антикризисное агентство, цель которого - устранять проблемы высокопоставленных клиентов до того, как они станут всеобщим достоянием.

Овдовевшая женщина с тремя детьми переезжает в фамильное имение Дом Ключей в городке Мэтисон. Семья надеется начать жизнь заново, оставив в прошлом недавние трагические происшествия - отец семейства был жестоко убит. Но особняк скрывает в своих стенах некие ключи и чудовище, которое за ними охотится.

Мать-одиночка Лиса Уэйд вынуждена съехаться со своим свёкром после смерти мужа. Она устраивается на работу няней для Джастин, девочке с расщеплением позвоночника, в дом, который оказывается рассадником расизма. Противоположная парочка постепенно сходится, и они становятся друзьями, помогая друг другу расти и меняться.